POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
Envíos a todo el país
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Costo de envío
El costo es adicional y varía según la ciudad o zona de entrega.
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Envíos por transportadora (interior del país)
El monto total del producto se debe de abonar antes de ser depositado en la transportadora.
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Tiempo de entrega
Los pedidos se entregan en el día, según disponibilidad. El horario puede variar según la demanda, la cantidad de pedidos agendados y la ubicación de entrega.
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Envíos inmediatos
Los pedidos solicitados para entrega inmediata se envían mediante servicios tercerizados como Bolt o Uber, seleccionados por el cliente.
El monto total del producto debe ser abonado exclusivamente por transferencia o tarjeta antes del despacho. En este tipo de envíos no se acepta efectivo para pagar el producto; únicamente el costo del envio puede abonarse en efectivo.
Una vez despachado el producto:
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El cliente debe mantenerse atento al viaje y a la llegada del conductor.
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No nos responsabilizamos por el estado del producto tras su salida del local, ni por viajes finalizados sin entrega debido a que el receptor no atendió o no estuvo disponible.
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Si el conductor no obtiene respuesta del destinatario, el seguimiento y resolución corresponden al cliente, dado que se trata de un servicio externo.
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Indicaciones para la entrega
Para una entrega más eficiente, solicitamos:
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Brindar una descripción clara del lugar.
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Indicar quién recibirá el pedido y su número de contacto.
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Retiro en tienda
El cliente podrá retirar su pedido coordinando previamente el día y la hora.
POLITICA DE RESERVAS
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La seña es obligatoria reservar un producto de temporada.
Si el cliente decide cancelar el pedido luego de haber abonado la seña, esta no es reembolsable, ya que representa la reserva del producto exclusivamente para el cliente, rechazando posibles ventas.
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En pedidos estándar o fuera de temporada alta
La necesidad de seña puede variar según disponibilidad.
POLITICA DE DEVOLUCION Y CAMBIOS
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Se aceptan cambios únicamente si
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El producto llegó en mal estado
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No corresponde al pedido realizado.
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El reclamo debe efectuarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos o videos como prueba.
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No se realizan devoluciones de dinero
Salvo en casos donde no podamos reponer o reenviar el producto fallado.
La seña o el pago se pueden utilizar como crédito para un producto del mismo valor o superior (abonando el restante).
POLITICA DE COMPRAS EN PLATAFORMAS INTERNACIONALES
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Seña del pedido
Para poder confirmar el pedido se requiere de una seña del 70% del monto total.
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Al confirmar el pedido
El cliente acepta que actuamos únicamente como intermediarios, realizando la compra a través del link del producto que el cliente nos envía.
La compra se realiza exactamente según el enlace proporcionado, por lo que no garantizamos la calidad, autenticidad ni características del producto, ya que estas dependen directamente del proveedor o vendedor elegido por el cliente.
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Productos originales
Recomendamos comprar únicamente en sitios oficiales de la marca o plataformas certificadas, y evitar vendedores tercerizados. La empresa no garantiza la originalidad de productos adquiridos en plataformas de terceros.
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Tiempo estimado de llegada de los productos
Es de 12 a 15 días hábiles, contados desde la confirmación del pago. Este plazo puede variar por factores externos como demoras del proveedor, transporte o aduanas.
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Es responsabilidad del cliente especificar correctamente todos los detalles del producto
Como color, talle, tamaño, modelo u otras variantes disponibles. No nos hacemos responsables por errores en la información enviada.
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No asumimos responsabilidad por retrasos, daños, faltantes o inconvenientes ocasionados por el proveedor, la plataforma de compra o la empresa de transporte.
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Los productos con un valor superior a USD 1.000
Pueden generar costos adicionales, los cuales deberán ser asumidos por el cliente.
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Una vez realizada la compra, no se aceptan cambios, cancelaciones ni reclamos.